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Philosophie
Positive Einstellung - Konstruktives Denken - Du bist o.k., ich bin o.k.
- Wenn es so nicht geht, geht es anders
- All problems are human problems
- Lösungen statt Probleme
- Lebensanschauungen und Werte, Neigungen und Abneigungen
- Die Landkarte
Der Konstruktivismus (Watzlawick) - Jeder Mensch baut sich seine eigene Welt
- Nützlichkeit und Funktionieren
Körpersprache die Grammatik des Körpers - Wahrnehmungen und Verhaltensweisen
- Fokussierte Interaktion
- Gefühle und Empfindungen, Denken und Intuition
Die Verantwortung des Einzelnen Veränderung durch Selbsterkenntnis - Wertfreie Akzeptanz
- Motivation durch eigene Erfolge
- Ziele setzen und Menschen gewinnen
Kommunikation als Grundlage der Qualität sozialer Beziehungen - Kommunizieren ist Verhalten - Verhalten kann man ändern
- Kooperative und ablehnende Verhaltensweisen
- Gesprächshemmer und -förderer
Handwerkzeuge der Kommunikation - Fragetechnik, Aktives Zuhören, Ich-Botschaft, Paraphrase, Einwand-Behandlung, Verhandlungstechniken, Argumentation, Dialektik, Rhetorik
Theorien – Denkmodelle - Das Harvard-Konzept (Win-Win-Modell)
- Themenzentrierte Interaktion (Ruth Cohn)
- Sach- und Beziehungsaspekt (P. Watzlawick)
- 4-Ohren-Modell, Nachrichten und Botschaften (F. Schulz von Thun)
- Motivation und Bedürfnisse (A. Maslow)
- NLP Neuro-Linguistische- Programmierung (Grinder/Bandler)
- Erfolgskonzepte (Tracy, Robbins u.a.)
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